مشترکان
-
اقتصادی
شکایات مشترکان مخابرات ایران رسیدگی شد
طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در شش جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، به شکایات ثبت شده ۲۰ استان کشور در سامانه ۱۹۵ رسیدگی و در مورد آنها تصمیم‌گیری شد. به گزارش سلام دکتر، کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در جلساتی مجزا، ۱۲۷ شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استان‌های زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس، کهگیلویه و بویراحمد، اصفهان، خوزستان، خراسان رضوی، تهران، کرمان، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، البرز، مازندران، سیستان و بلوچستان، همدان، کرمانشاه، کردستان و ایلام در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بی‌پاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد. از مجموع ۱۲۷ شکایتی که در این جلسات بررسی شد، مشکل مربوط به ۵۳ شکایت حل و این شکایات مختومه اعلام شدند. براساس آمارهای موجود، استان‌های فارس با ۲۰ شکایت، گیلان با ۱۶ شکایت و آذربایجان شرقی با ۱۳ شکایت بیشترین آمار شکایات باز را به خود اختصاص داده بودند. طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عدم رعایت تعرفه مکالمه، قطع ارتباط، عدم تامین کابل سرقت شده، عدم واگذاری خط تلفن ثابت، مغایرت در محاسبه هزینه‌های قبض، عدم پاسخگویی مناسب و ارایه خدمات پشتیبانی نامطلوب، هزینه نصب و راه‌اندازی سرویس …
-
اقتصادی
پاداش چهار برابری برق به مشترکان خوش مصرف اهوازی
سلام دکتر/خوزستان مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق اهواز از اختصاص پاداش چهار برابری برق به مشترکان خوش مصرف اهوازی خبر داد و گفت: امسال مشترکان اهوازی در صورتی که در مصرف برق صرفه‌جویی کنند نسبت به سال قبل چهار برابر پاداش بیشتر دریافت می‌کنند. عبدالحمید عباس شیاری در گفت و گو با سلام دکتر، اظهارکرد: امسال با توجه به شرایط گرمای هوا و نیاز شهروندان به برق، پاداش‌های خوش مصرفی برای مشترکان در نظر گرفته شده است که به آنها تعلق می‌گیرد. وی افزود: در این زمینه با هدف تامین رفاه و آسایش شهروندان کلانشهر اهواز، طرح تشویقی پاداش به مشترکان خوش مصرف برق تا ۴ برابر بیشتر از سال گذشته برای آنها درنظر گرفته شده است. مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق اهواز گفت: سال گذشته ۹۲۵ میلیارد ریال به مشترکان تحت پوشش برق اهواز پاداش پرداخت شد و امسال نیز امیدواریم با همراهی شهروندان اهوازی و رعایت الگوی مصرف شاهد گذر از این تابستان باشیم. شیاری عنوان کرد: با توجه به افزایش دما در اهواز، امسال پیک اول از ساعت ۱۱ تا ۱۷ و پیک دوم مصرف برق از ساعت ۱۸ تا ۲۲ برآورد شده است و در این زمینه از شهروندان درخواست می‌شود تا در این ساعات از …
-
اقتصادی
رسیدگی به شکایات ارتباطی مشترکان ۸ استان
نخستین جلسه از سلسله جلسات کمیته حفاظت از حقوق مصرف کنندگان در سال جدید در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد و به شکایات ثبت‌شده مشترکان از ۸ استان کشور رسیدگی شد. به گزارش مرکز سلام دکتر، نخستین جلسه کمیته حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در سال جدید بمنظور بررسی و رسیدگی به شکایت مشترکان و نظارت بر اجرای مصوبات قبلی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد. در این جلسه که پیمان قره داغی، مدیرکل صیانت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات، ریاست آنرا بر عهده داشت، در حضور تنی چند از مدیران این سازمان، نمایندگان سازمان بازرسی وزارت ارتباطات و مدیران و مسوولان ذیربط یکی از اپراتورهای ارتباطی به ۱۹ شکایت ثبت‌شده مشترکان در سامانه ۱۹۵ که پیش تر با طی فرایند معمول به نتیجه نرسیده بود، رسیدگی به عمل آمد و در مورد آنها تصمیم گیری شد. عدم آنتن دهی شبکه موبایل، قطع سیم‌کارت بدون اطلاع‌رسانی، صدور صورتحساب بین‌الملل بدون برقراری تماس، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه‌شده و عدم امکان ارسال و دریافت پیامک ازجمله موضوعات شکایات‌ها بود که در جلسه امروز مورد بررسی قرار گرفت. طبق اعلام وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، کمیته حفاظت از حقوق مصرف‌کننده به‌منظور رسیدگی به شکایات باقی‌مانده مشترکان …
