شکایات
-
رسانه عمومی
تجمع معتادان و خرده‌فروشی بیشترین علل شکایات مردمی به پلیس مواد مخدر
رئیس پلیس مبارزه با مواد مخدر فراجا گفت: سخت‌گیری در مرزها، ورود مواد مخدر به کشور را کاهش می‌دهد و در نتیجه قطعا میزان خرده‌فروشی و اعتیاد نیز کاسته می‌شود. سردار ایرج کاکاوند در گفت‌وگو با سلام دکتر گفت: بیشترین علت مراجعه مردم به پلیس مبارزه با مواد مخدر، برای شکایت از خرده فروشی مواد مخدر و تجمع معتادان متجاهر است که خوشبختانه با اقدامات خوب همکاران من، میزان این مراجعات بسیار کاهش یافته و این نشان می دهد مردم از فعالیت های پلیس مبارزه با مواد مخدر، رضایت دارند. وی افزود: به نظر می رسد این اقدامات پلیس به نحوی تاثیرگذاربوده که حتی در محلاتی که پیش تر به خرید وفروش مواد مخدر مشهور بودند نیز میزان شکایت مردم بسیار کاهش یافته است. رئیس پلیس مبارزه با مواد مخدر فراجا در پاسخ به این پرسش که کنترل مرزها در روند فعالیت این پلیس چه تاثیری دارد؛ ادامه داد: هر زمان که در مرزها، سخت‌گیری های بیشتری اعمال می شود، از میزان ورود مواد مخدر نیز به کشور کاسته می شود؛ بنابراین میزان خرده فروشی ها نیز کمتر می شود. سردار کاکاوند همچنین گفت که خروج اتباع غیرمجاز نیز باعث کاهش فعالیت این افراد در حوزه موادمخدر خواهد شد. رئیس …
-
اقتصادی
شکایات مشترکان مخابرات ایران رسیدگی شد
طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در شش جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، به شکایات ثبت شده ۲۰ استان کشور در سامانه ۱۹۵ رسیدگی و در مورد آنها تصمیم‌گیری شد. به گزارش سلام دکتر، کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در جلساتی مجزا، ۱۲۷ شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استان‌های زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس، کهگیلویه و بویراحمد، اصفهان، خوزستان، خراسان رضوی، تهران، کرمان، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، البرز، مازندران، سیستان و بلوچستان، همدان، کرمانشاه، کردستان و ایلام در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بی‌پاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد. از مجموع ۱۲۷ شکایتی که در این جلسات بررسی شد، مشکل مربوط به ۵۳ شکایت حل و این شکایات مختومه اعلام شدند. براساس آمارهای موجود، استان‌های فارس با ۲۰ شکایت، گیلان با ۱۶ شکایت و آذربایجان شرقی با ۱۳ شکایت بیشترین آمار شکایات باز را به خود اختصاص داده بودند. طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عدم رعایت تعرفه مکالمه، قطع ارتباط، عدم تامین کابل سرقت شده، عدم واگذاری خط تلفن ثابت، مغایرت در محاسبه هزینه‌های قبض، عدم پاسخگویی مناسب و ارایه خدمات پشتیبانی نامطلوب، هزینه نصب و راه‌اندازی سرویس …
-
اقتصادی
رسیدگی به شکایات ارتباطی مشترکان ۸ استان
نخستین جلسه از سلسله جلسات کمیته حفاظت از حقوق مصرف کنندگان در سال جدید در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد و به شکایات ثبت‌شده مشترکان از ۸ استان کشور رسیدگی شد. به گزارش مرکز سلام دکتر، نخستین جلسه کمیته حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در سال جدید بمنظور بررسی و رسیدگی به شکایت مشترکان و نظارت بر اجرای مصوبات قبلی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد. در این جلسه که پیمان قره داغی، مدیرکل صیانت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات، ریاست آنرا بر عهده داشت، در حضور تنی چند از مدیران این سازمان، نمایندگان سازمان بازرسی وزارت ارتباطات و مدیران و مسوولان ذیربط یکی از اپراتورهای ارتباطی به ۱۹ شکایت ثبت‌شده مشترکان در سامانه ۱۹۵ که پیش تر با طی فرایند معمول به نتیجه نرسیده بود، رسیدگی به عمل آمد و در مورد آنها تصمیم گیری شد. عدم آنتن دهی شبکه موبایل، قطع سیم‌کارت بدون اطلاع‌رسانی، صدور صورتحساب بین‌الملل بدون برقراری تماس، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه‌شده و عدم امکان ارسال و دریافت پیامک ازجمله موضوعات شکایات‌ها بود که در جلسه امروز مورد بررسی قرار گرفت. طبق اعلام وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، کمیته حفاظت از حقوق مصرف‌کننده به‌منظور رسیدگی به شکایات باقی‌مانده مشترکان …